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Preguntas y respuestas de 0range

Aquí encontrarás las respuestas a lo que más te preguntas sobre tu cuenta, depósitos, retiros y juegos. Cada respuesta está escrita para darte claridad sin rodeos, y si...

DepósitosRetirosCuentaJuegosSoporte

Explora el lobby Read FAQ

Lo que encontrarás en nuestras preguntas frecuentes

Hemos organizado las preguntas más comunes en categorías claras para que llegues rápido a lo que necesitas. Cubrimos desde cómo comenzar tu primer depósito hasta cómo verificar tu identidad y cómo funcionan los retiros en 0range. Cada sección responde con el nivel de detalle que mereces. Si tu pregunta no aparece aquí, escribe al soporte y nuestro equipo responde en minutos.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

TRES PILARES

Las preguntas que más responden

Dinero

Depósitos y retiros

Cómo utilizar OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tiempos de acreditación, límites diarios, y qué esperar...

Cuenta

Tu perfil y seguridad

Cómo crear cuenta, verificar identidad, cambiar contraseña, y proteger tu acceso. Respuestas sobre recuperación de cuenta...

Juegos

Cómo jugar en vivo y slots

Diferencias entre mesas en vivo y tragamonedas. Cómo entran en tu cuenta tus ganancias, y qué...

NÚMEROS QUE IMPORTAN

La dimensión de nuestras respuestas

preguntas categorizadas

2 min

tiempo promedio de respuesta del soporte

99%

de problemas resueltos en la sección FAQ

100%

en español para México

CAMINOS AL SOPORTE

Cómo obtener ayuda en 0range

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta o esta página. Nuestro equipo te contesta en minutos, disponible a cualquier hora del día.

Busca en FAQ Escribe una palabra clave (depósito, retiro, verificación) y verás las respuestas organizadas. Búsqueda rápida sin abandonar 0range.

Correo de soporte Si prefieres escribir con detalles, envía tu pregunta a soporte y recibirás respuesta en menos de una hora.

POR QUÉ CONFIAR

Qué hace confiables nuestras respuestas

Escrito por el equipo

Cada respuesta la escriben los que operan 0range. No son copias de otros sitios; hablamos desde dentro de la plataforma.

Actualizado cada semana

Políticas, horarios y procesos cambian. Revisamos y actualizamos las respuestas para que siempre sean ciertas en tiempo real.

En español real

Escritas para México, no traducidas de otro idioma. Usamos términos locales y explicaciones que tienen sentido aquí.

Sin letra pequeña

Las respuestas dicen la verdad completa. Si hay un límite o condición, lo mencionamos desde la primera línea.

Soporte 24 horas

Si la respuesta no resuelve tu pregunta, el chat está activo todo el día. No esperas hasta mañana.

Verificación de datos

Antes de publicar respuestas sobre pagos o seguridad, el equipo las revisa. Nada sale sin confirmar la precisión.

Cómo se diferencia el FAQ de 0range

Respuestas sin jerga	Explicamos procesos complicados en palabras claras. Si dices retiro, te hablamos de retiro; si dices depósito, de depósito.
Ejemplos reales	No solo decimos cómo funciona OXXO; te mostramos qué ves en pantalla cuando intentas depositar, paso a paso exacto.
Tiempos exactos	Cuando preguntas cuánto tarda un retiro por SPEI, te decimos: de 1 a 4 horas en días hábiles, no 'puede variar'.
Contacto directo incluido	En cada respuesta hay un camino para preguntar al equipo si quieres confirmar algo. No termina sin opción de contacto.
Organización por flujo	Las preguntas siguen el orden en que un nuevo jugador las hace: crear cuenta, depositar, jugar, retirar, seguridad.
Actualizadas por cambios	Si SPEI actualiza horarios, o si un proceso en la plataforma cambia, la FAQ se actualiza en el mismo día.
Disponible en móvil	La FAQ se adapta al tamaño de tu pantalla. Puedes leer respuestas completas desde el tren, y buscar al instante.

CARACTERÍSTICAS DEL FAQ

Lo que hace única nuestra sección de preguntas

Búsqueda inteligente Escribe una palabra y la sección encuentra respuestas relevantes en segundos. Funciona en español y funciona en móvil.

Respuestas en video Algunos procesos complejos como verificación de identidad tienen videos cortos. Ver es más rápido que leer texto largo.

Enlaces a flujos Si la respuesta te dice 've a verificar tu cuenta', hay un enlace directo. No pierdes tiempo buscando dónde ir.

Preguntas nuevas cada mes Escuchamos lo que la comunidad pregunta en chat y agregamos respuestas nuevas basadas en preguntas reales de jugadores.

Nota de última actualización Cada respuesta dice cuándo fue revisada por última vez. Sabes si es información fresca o si puede haber cambiado.

Comentarios y feedback Puedes calificar si la respuesta te ayudó o no. Si dices que no, se la derivamos al equipo para mejorar.

Respuestas a lo que pregunta antes de jugar

El depósito mínimo es de 100 pesos. Puedes usar OXXO (recarga inmediata), SPEI, Mercado Pago o CoDi. El dinero llega a tu cuenta en segundos con OXXO, o en minutos con SPEI en horario bancario.

Un retiro por SPEI se acredita entre 1 a 4 horas en días hábiles, dependiendo de tu banco. En fines de semana, entra el próximo día hábil. Puedes ver el estado en tu cuenta bajo 'Mis retiros'.

Desde tu perfil, ve a 'Verificación'. Necesitas una foto de tu DNI o pasaporte válido y una foto de tu cara. Nuestro equipo confirma en menos de una hora. Una vez verificado, tu cuenta no tendrá límites.

Las mesas en vivo tienen un dealer en la pantalla y juegas en tiempo real con otros jugadores. Los slots son automáticos, sin dealer. Los pagos de ambos entran a tu cuenta al terminar cada ronda.

Sí, 0range funciona en cualquier navegador móvil y también en la app. El lobby, las mesas en vivo y los retiros funcionan igual que en escritorio. Descarga la app de tu tienda de aplicaciones.

En la pantalla de acceso, haz clic en 'Olvidé mi contraseña'. Te enviaremos un enlace a tu correo registrado. Haz clic en el enlace y elige una nueva. Si no recibes el correo en 5 minutos, revisa spam.

No hay comisión de 0range en ningún retiro. El banco que procesa tu retiro puede tener su propia comisión si tienes limitaciones, pero 0range no cobra nada en los retiros.