LEGAL REFERENCE

Cómo 0range guarda la privacidad de tu cuenta

Tu información de cuenta y pagos se cifran con estándares bancarios. Aquí te mostramos exactamente qué datos recogemos, cómo los protegemos y dónde los almacenamos en México.

Cifrado de nivel bancarioSin venta de datosTransparencia completa
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0range Cómo 0range guarda la privacidad de tu cuenta

Lo que recopilamos y por qué lo necesitamos

Cuando abres tu cuenta en 0range, recopilamos información de identidad para cumplir con las leyes de México: nombre, documento de identidad, dirección de correo y número de teléfono. También registramos tu actividad de juego (qué jugaste, cuándo, cuánto gastaste) para personalizar tu experiencia y prevenir fraude. Tus datos de pago—OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi—se almacenan de forma segura con socios de

pago certificados. No compartimos tus datos con terceros excepto donde la ley mexicana lo requiere. Tienes derecho a solicitar qué datos tenemos de ti en cualquier momento.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Habla con nuestro equipo sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, nuestro equipo está disponible todo el día. Puedes escribir directamente o llamar; respondemos en español y procesamos solicitudes de privacidad en tres días hábiles.

Correo de privacidad Envía cualquier pregunta a [email protected]. Responderemos dentro de 24 horas con detalles completos sobre tus datos y cómo los protegemos en tu cuenta.
Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta de 0range y pregunta directamente. Nuestro equipo te explica cómo funciona tu privacidad, qué datos tenemos y cómo los usamos.
Centro de seguridad Accede a tu panel de privacidad dentro de tu cuenta. Aquí ves exactamente qué información tenemos de ti, cuándo se recopiló y puedes solicitar cambios o eliminación.
ESTÁNDARES VERIFICADOS

Cómo sabemos que tu información está segura

0range usa infraestructura certificada para guardar datos en centros seguros de México y América Latina. Nuestros sistemas cumplen con marcos de ciberseguridad internacionales y se auditan regularmente. Tus...

Cifrado TLS 1.3

Toda comunicación entre tu dispositivo y 0range se cifra con el protocolo más seguro disponible. Ni siquiera si alguien intercepta...

Almacenamiento aislado

Los datos de tu cuenta se guardan en servidores separados con múltiples capas de firewalls. Solo personal autorizado de 0range...

Autenticación de dos factores

Configura 2FA en tu cuenta para añadir una capa extra. Alguien necesitaría tu contraseña Y tu código de verificación para...

Monitoreo continuo

Escaneamos constantemente actividad sospechosa—accesos desde ubicaciones raras, transacciones inusuales—y te alertamos de inmediato si algo parece fuera de lugar.

Cumplimiento regulatorio

0range opera respetando marcos legales en México y cumple con directivas de protección de datos vigentes. Verificamos identidad en depósitos...

Incidentes, reportados

Si un incidente de seguridad afecta tu información, te lo notificamos directamente en 48 horas con detalles de qué pasó...

Cómo esta política encaja en nuestras reglas

Esta política de privacidad es parte de un conjunto más grande que cubre todos los aspectos de 0range: términos de servicio, política de cookies, directiva de seguridad de...

Términos de servicioCubren cómo usas 0range, qué está permitido en tu cuenta, límites de apuestas y consecuencias de violaciones. La privacidad se aplica mientras respetes los términos.
Política de cookiesExplica qué cookies usamos para recordar tus preferencias, tu sesión de login y cómo rastreamos visitas en el sitio. Puedes controlar muchas de estas desde tu navegador.
Directiva de seguridadDetalla cómo protegemos tu contraseña, tu autenticación, recuperación de cuenta y verificación de identidad. Se enfoca en prácticas operativas, no en recopilación de datos.
Retención de datosDefine cuánto tiempo guardamos tu información después de cerrar tu cuenta. Registros de transacciones se conservan por ley; datos personales se borran conforme a cronogramas claros.
Derechos de usuarioTienes derecho a acceso, corrección, eliminación y portabilidad de tus datos. Esta política explica cómo ejercer estos derechos; los términos de servicio no los anulan.
Cambios a la políticaSi actualizamos esta política, te lo notificamos en tu correo con 30 días de aviso. Cambios críticos de privacidad requieren tu consentimiento explícito antes de aplicarse.
Disputas de privacidadSi tienes un reclamo sobre cómo manejamos tus datos, comienza con nuestro correo de privacidad. Escalamos a arbitraje o autoridades locales si no llegamos a acuerdo.
ELEMENTOS VISIBLES

Qué ves cuando revisas tu privacidad en 0range

Dentro de tu cuenta, encontrarás un panel de privacidad donde puedes revisar exactamente qué datos tenemos, descargar tu historial completo, cambiar preferencias de contacto y ver cómo usamos tu información. Las secciones se actualizan...

01
Descarga de datos Exporta todo lo que tenemos de ti—perfil, historial de apuestas, transacciones, registros de login—en un archivo que puedas guardar o compartir con otro servicio en segundos.
02
Historial de transacciones Ve cada depósito por OXXO, retiro por SPEI, pago por Mercado Pago o CoDi con timestamp exacto. Identificamos qué moneda usaste, si fue exitoso y dónde se guardó tu dinero.
03
Preferencias de contacto Controla si queremos escribirte sobre promociones, cambios de política o alertas de seguridad. Puedes recibir todo, algo o nada—y cambiar esto cuando quieras.
04
Actividad de login Mira cuándo entraste a tu cuenta, desde qué dispositivo, qué dirección IP tenía y durante cuánto tiempo estuviste en sesión. Detecta accesos sospechosos de inmediato.
05
Eliminación de datos Solicita borrar información específica o tu cuenta completa. Procesamos eliminaciones en tres días hábiles, salvo datos que debemos guardar por ley mexicana.
06
Privacidad de navegador Opta por no permitir que rastreamos tu comportamiento dentro de 0range para publicidad. Seguimos viendo transacciones—lo que es necesario para funcionar como plataforma.

Preguntas que escuchamos sobre privacidad en 0range

No. No vendemos, alquilamos ni regalamos tu información a terceros. Compartimos datos solo cuando la ley mexicana lo exige—por ejemplo, para reportar transacciones sospechosas—o si ofreces consentimiento explícito.

Borramos información personal en 90 días después de cerrar. Sin embargo, registros de transacciones se guardan 7 años por requerimiento fiscal mexicano. Puedes solicitar qué exactamente se conserva.

Sí. Tus datos de pago se cifran e interactúan con socios financieros certificados en México. Jamás almacenamos tu PIN, contraseña o número de tarjeta en los servidores de 0range.

Nuestro monitoreo detecta accesos anormales e inmediatamente congela cambios. Te notificamos dentro de dos horas. Puedes recuperar tu cuenta usando tu documento de identidad y email registrado.

Puedes solicitar eliminación, pero registros de apuestas se guardan durante 7 años por ley mexicana para prevenir fraude. Sí puedes ocultar tu historial de cualquier publicidad interna de 0range.

Solo compartimos datos que el proveedor necesita para tu juego en vivo—por ejemplo, cuándo estás jugando Dragon Fishing o una mesa en vivo. No ven tu documento, teléfono ni datos de pago.

Correo [email protected] con tu solicitud. Proporciona tu nombre, email de cuenta y qué quieres acceder o borrar. Respondemos dentro de tres días hábiles con confirmación escrita.